Разблокировка магазина
Час выполнения: 2 недели
Разбан на Etsy — как вернуть магазин к жизни
Для кого этот курс
Для кого этот курс?
Продавцы на Etsy, потерявшие доступ к магазину или получившие предупреждение
и хотят научиться правильно восстанавливать работу магазина, избегать санкций и защитить свой бизнес.
Новички на Etsy, которые стремятся сразу работать безопасно,
соблюдая все правила платформы и предотвращая блокировку магазина.
Владельцы действующих магазинов, желающих минимизировать риски,
проанализировать свой профиль и настроить стабильную и безопасную работу магазина.
Команды, администрирующие Etsy-магазины,
хотят научатся быстро реагировать на блокировки, грамотно общаться с поддержкой Etsy и предотвращать санкции.
Оксана Сабова
Руководитель отдела Customer Support в компании Handmade-Hub UA
6 лет опыта работы с Etsy, вела более 350 Etsy-магазинов, разблокировала более 160
Успешно вела переговоры с крупными брендами
Кейсы лекторки
Отзыв клиента
Отзыв клиента
Разблокировка магазина
Час выполнения: 2 месяца
Письмо от Etsy
Отзыв 23 жалоб от разных правособственников
Отзыв клиента
Разблокировка магазина
Час выполнения: 1,5 месяца
Наши преимущества
Наши преимущества
для вашего
успеха
Четкие алгоритмы действий
Курс содержит пошаговые инструкции по разблокировке магазина на Etsy — от анализа ситуации до восстановления доступа.
Разбор реальных кейсов
Рассмотрим основные причины блокировок на основе практических примеров.
Готовые инструменты для защиты магазина
Вы получите шаблоны обращений в поддержку, чек-листы и полезные рекомендации, чтобы работать без блокировок и финансовых потерь.
Эффективная коммуникация с поддержкой Etsy
Курс обучает правильно составлять обращения и вести диалог с техподдержкой Etsy, что значительно повышает шансы на положительный результат.
Защита от недобросовестных конкурентов
Разберём эффективные стратегии противодействия недобросовестным конкурентам, использующим ваш контент.
Защита бизнеса от юридических рисков
Курс познакомит вас с видами интеллектуальной собственности на маркетплейсе и последствиями их нарушения.
Программа
Чему мы научим
Урок 1
Причины блокировок на Etsy
- Виды блокировок: приостановка, деактивация, удаление аккаунта. Оценка возможности и сроков разблокировки.
- Типичные причины блокировок: использование чужого контента, нарушение авторского права, некорректная работа с заказами и еще 13 самых популярных причин.
- Как анализировать ситуацию: Использование инструментов для определения причин блокировки, в частности, анализ email-уведомлений от Etsy; проверка активностей, которые могли вызвать блокировку, таких как предупреждения, отзывы покупателей и другие уведомления.
Урок 2
Алгоритм разблокировки магазина
- Коммуникация с техподдержкой Etsy: как правильно составить обращение, соблюдая четкую структуру и ключевые месседжи; важность профессионального, аргументированного тона общения без эмоциональной окраски; обзор наиболее эффективных каналов коммуникации для ускорения рассмотрения обращения.
- Шаблоны обращений: примеры успешных апелляций и готовые формулировки для разных сценариев блокировок.
- Что делать после апелляции: отслеживание статуса обращения и последующие шаги в случае отказа, включая альтернативные варианты решения.
Урок 3
Блокировка листингов и методы их разблокирования
- Механизм деактивации листингов на Etsy
- Разбор основных причин блокировки листингов: политика ручной работы (Etsy's Creativity Standards); политика по запрещенным предметам (Prohibited Items Policy); политика санкций (Sanctions Policy); правильное размещение содержимого для взрослых (Listing Mature Content); политика интеллектуальной собственности (Intellectual Property Policy).
- Как восстановить деактивированные листинги
Урок 4
Нарушение интеллектуальной собственности на Etsy
- Виды интеллектуальной собственности: авторское право, патентное право и товарные знаки (trademark). Как Etsy отслеживает нарушение интеллектуальной собственности. Какие последствия могут быть нарушены и какие тематики блокируются чаще всего.
- Что делать в случае подачи вас в суд: за что могут подать в суд на примере реальных кейсов продавцов. Коллективные иски и варианты их разрешения. Как выйти из ситуации с малейшими рисками для магазина.
- Работа с недобросовестными конкурентами: как действовать, если конкуренты используют ваш контент. Примеры эффективного общения для мирного разрешения конфликта.
Урок 5
Практический блок
- Анализ реальных кейсов: рассмотрение конкретных ситуаций блокировок магазинов участников. Определение ошибок, приведших к санкциям. Разбор путей их исправления.
- Симуляция ситуаций: как поступать в случае получения предупреждения или блокировки. Анализ типичных ошибок при коммуникации с техподдержкой.
- Шаблоны обращений к поддержке: готовые тексты для апелляций, адаптированные под разные типы блокировок.
- Чек-листы для анализа профиля: список элементов, которые нужно проверить перед запуском или повторной активацией магазина.
Урок 6
Лекция от юриста. Авторское право. Стратегия защиты интеллектуальной собственности
- Интеллектуальная собственность: патенты, авторское право, товарные знаки и алгоритмы их защиты.
- Договорённости с правообладателями: как легально продавать товары с авторскими правами.
Чтобы узнать больше о курсе, заполните форму
Стоимость - 5999₴ 1260₴
Спасибо! ваша
заявка принята
Наш менеджер скоро
позвонит вам.
А пока можете заглянуть
к нам в соцсети